운영 태스크 생성

태스크 생성 절차:

운영 태스크 > 생성 > 채널 선택 > 태스크 편집

태스크을 생성하는 데 필요한 요소는 다음과 같습니다.

기본 정보: 태스크의 이름, 소속 그룹, 태스크 설명 기입

타겟 유저: 커스텀 유저(유저 프로퍼티/태그/행동 이벤트 및 제외 그룹) 또는 기존 유저 선택

푸시 타이밍: 시간 지정-일 회, 시간 지정-반복(매일/주/월) 및 수동 등

푸시 구성: A/B 테스트 시작, 피로도 제어 설정, 화이트리스트 선택 가능

푸시 내용: 채널 컨텐츠 템플릿 요건에 따라 작성할 컨텐츠 입력

목표 설정: 지정된 행동 이벤트 발생 후, 태스크에 반영하여 효과 검증 및 평가 가능

승인 실행: 태스크 편집 후, 초안으로 저장하거나 승인 요청

타겟 유저

타겟 유저 지정은 유저 속성, 태그 또는 유저 행동 이벤트를 기반으로 유저 코호트 선택이 가능합니다. 또한, 기존 유저 코호트 선택도 가능하며, 추정 인원도 현장에서 확인 가능합니다.

• 커스텀 코호트:
  • 유저 속성 또는 태그: 다수의 속성 또는 태그 'and' 'or' 조건으로 추가 가능
  • 유저 행동 이벤트: 다수의 행동 'and' 'or' 조건으로 추가 가능
  • 유저 제외: 다수의 기존 코호트를 'or' 조건으로 추가 가능 (※주의: 필터링만 선택은 지원되지 않음)
• 기존 코호트:
  • 기존 코호트의 경우, 다수의 타임존이 활성화된 프로젝트에서는 코호트가 속한 타임존과 태스크에서 설정된 타임존이 반드시 일치해야 합니다(ID 코호트 및 결과 코호트에는 타임존 제한 없음, 태스크의 타임존 상세는 운영 태스크의 타임존을 확인).
• 추정 인원:
  • 코호트 선택 조건을 설정 후 '추정 인원' 버튼을 클릭하여 조건을 충족하는 타겟 유저 수를 계산합니다. 리치 채널 전송 ID를 사용하여 해당 태스크의 대상이 될 수 있는 인원의 범위를 예측할 수 있습니다.

푸시 타이밍

푸시 타이밍은 시간 지정-일회, 시간 지정-반복(매일/주/월) 및 수동 중에서 선택할 수 있습니다. 승인 타임아웃, 빈도 제어 등의 타입에 따른 세부 설정이 가능합니다.

글로벌 진출을 하는 제품의 경우, 유저의 타임존에 맞춰 푸시 타이밍을 설정할 수 있습니다(※주의: 프로젝트 관리에서 사전에 멀티 타임존을 활성화한 후, 유저의 타임존 속성을 설정해야 합니다).

• 시간 지정-일회:
  

스팟에서 태스크을 실행하고자 할 때 사용됩니다. 예를 들어, 낮 12시에 온라인 유저에게만 '스태미나 회복' 알림을 보내는 등 특정 시간에 푸시가 이루어집니다. 승인 타임아웃 설정을 지원합니다. 즉, 승인 시간이 '푸시 시간'을 넘으면 설정에 따라 실행됩니다. - 자동 종료: 푸시 시간을 초과하고 운영 태스크이 승인되지 않는 경우, 자동적으로 종료됩니다.
- 승인 후 즉시 푸시: 승인되면 즉시 푸시됩니다. 푸시 시간을 넘긴 후 48시간 이내에 승인 가능합니다.

유저의 타임존에 맞춰 푸시할 때는 타임아웃의 자동 종료를 피하기 위해 24시간 이내에 전송하는 것이 권장됩니다. 초과하면 태스크이 자동으로 종료될 수 있습니다.

• 시간 지정-반복
  

반복적인 태스크은 지정된 기간 내에 1회 이상 전송할 수 있습니다. 예를 들어, 매주 금요일, 토요일, 일요일 저녁 7시에 온라인 유저에게 통지하는 등의 설정이 가능합니다.

• 매일/주/월을 지정할 수 있습니다.
• 유저에게 과도한 접근을 줄이기 위해 태스크 빈도의 제어 설정이 가능합니다(빈도 제어: 유저가 해당 태스크에서 일정 시간 내에 받을 수 있는 최대 푸시 수를 제한).
• 수동
  

승인 후 푸시 시간을 임의로 선택한 후, 수동으로 태스크을 실행할 수 있습니다. 예를 들어, 오프라인 경기의 결승전에서 최종 결과가 나오는 시간이 불확실할 때 경기가 끝나는 대로 태스크을 실행하고자 할 때, 수동으로 푸시 내용을 즉시 전송할 수 있습니다.

푸시 구성

푸시 설정에서는 A/B 테스트 활성화, 빈도 제어 활성화, 및 화이트리스트 설정을 선택할 수 있습니다. A/B 테스트에 관한 자세한 정보는 「A/B 테스트」를 참조하시기 바랍니다.

• 빈도 제어:

여러 운영 태스크이 동일한 채널을 사용하는 경우, 특정 시간대 내에 단일 유저가 동일한 유형의 채널로부터 받는 최대 푸시 횟수를 제한하여 유저에게 미치는 과도한 방해를 줄일 수 있습니다.

• 화이트리스트：

화이트리스트에 등록된 유저는 모든 운영 태스크의 푸시를 받을 수 있습니다. 운영자는 자신의 계정을 화이트리스트에 추가하여 각 태스크의 푸시를 모니터링할 수 있습니다. 자세한 내용은 「화이트리스트 관리」를 참조하십시오.

푸시 내용

선택한 리치 채널에 따라 유저에게 적절한 메시지를 작성합니다. 유저 속성의 삽입도 가능하며, 삽입된 부분이 동적으로 유저 이름으로 변환됩니다. 본격적인 구현 전에 발송 테스트 및 미리보기 기능으로 검증할 수 있습니다. 또한, 태스크의 화이트리스트를 설정할 수 있습니다.

글로벌 진출을 하는 제품의 경우, 유저의 언어 속성에 맞춰 여러 언어로 푸시 내용을 설정할 수 있습니다(여러 언어 기능을 사용할 때는 미리 앱 설정 하에 로컬라이즈 설정에서 유저의 언어 속성을 설정해야 합니다).

• 개인화된 컨텐츠

보낼 푸시 알림에 텍스트 메시지를 삽입할 때, 앱 내에서 유저가 설정한 별명이나 유저 이름을 메시지의 시작이나 본문에 삽입할 수 있습니다. 해당하는 유저 속성을 미리 삽입함으로써, 푸시가 유저에게 도달했을 때 해당 유저의 이름이나 별명이 동적으로 변환됩니다.

• 테스트 발송

태스크의 본격적인 구현 전에 테스트 발송이 가능합니다. 해당 태스크의 푸시 내용이 올바르게 의도대로 작동하는지 여부는 여기서 확인할 수 있습니다.